Рабство со вкусом свободы

Пластиковые карты сейчас предлагают везде: в банке – при оформлении зарплатной карты или кредита, в салонах сотовой связи, в торговых центрах. Подобные предложения приходят на телефон и на электронную почту. Кредитная карта действительно может стать спасением «до зарплаты», с ее помощью можно совершать покупки, оплачивать коммунальные платежи, мобильную связь, Интернет. Но для некоторых граждан этот банковский продукт стал настоящей головной болью. «Полезная газета» выяснила, с какими проблемами могут столкнуться владельцы карт.

Чем доступнее кредит, тем труднее возврат

Стать владельцем кредитки не составляет труда. Большинство финансовых учреждений готово предоставить заём от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Условия обслуживания кредиток почти везде одинаковы. Выданный заём можно использовать, как правило, в течение 30-50 дней, а по их истечении нужно вернуть потраченную сумму. За несвоевременную оплату грозят штрафы и пени. Если вы принимаете решение о закрытии карты, то при этом могут возникнуть и трудности. Так, с ними столкнулась челнинка Римма Сунгатуллина:

– Кредитную карту я взяла в дополнение к зарплатной. Сказали, что первый год обслуживания бесплатный. При заключении договора не вчитывалась в пункты, написанные мелким шрифтом. Картой пользовалась 4 месяца, вносила сумму до определенной даты. Когда решила закрыть карту, выяснилось, что у меня долг в 3 тысячи рублей! Только потом в банке узнала, что при снятии наличных взимается существенная комиссия.

Как избежать проблем с картой, рассказывает специалист одного из челнинских банков Ирина Федорова:

– Важно при оформлении договора внимательно изучать информацию по использованию платежного документа. Стоит обращать внимание на размер ставок, комиссий. В договорах указываются скрытые платежи, которые необходимо выплачивать. Из-за своей невнимательности можно пропустить важные моменты, которые затем выльются в крупную сумму долга! Читайте сноски, которые обозначены звездочками. Специалисты обязаны рассказывать обо всех нюансах и тонкостях использования карты, но, к сожалению, не все работают на совесть. Поэтому лучше в самом начале попросить сотрудника банка пояснить каждый непонятный вам пункт в договоре.

Как мал кредит, да дорог!

Челнинец Сергей Камышев столкнулся с проблемой несвоевременного информирования:

– Кредитной картой пользуюсь несколько лет. При каждом списывании денег со счета на телефон приходило уведомление. О своих расходах был всегда осведомлен. А недавно сообщения перестали приходить. Собравшись оплатить очередной долг, оказалось, что этой суммы недостаточно. После обращения в банк выяснилось, что суммы не хватило из-за того, что у меня истек льготный период и мне были начислены пени, которые потом сняли с карты.

По словам специалистов, такие случаи не редкость. Система уведомлений может давать сбой, и информация не всегда доходит до заемщиков. Чтобы не попасть впросак, необходимо как можно чаще посещать свой личный кабинет в интернете, который предоставляют многие банки.

Мошенники не дремлют

С появлением кредитных карт тут же активизировались мошенники. Существует несколько видов обмана с пластиковыми карточками.

Самые распространенные – скимминг (считывание информации с магнитной полосы карты с помощью специального устройства, которое монтируется в картоприёмник); голосовой фишинг (мошенники звонят на телефоны и, представившись работниками банка, выуживают платёжные данные); интернет-фишинг (на электронную почту приходит письмо якобы от популярного бренда, переходя по ссылке картодержатель сам того не осознавая вводит ценную информацию по карте).

Как нам рассказали в пресс-службе УВД, челнинцы обычно обращаются по поводу блокировки банковских карт. По сравнению с первым полугодием 2013 года число таких случаев увеличилось (с 13 до 20).

Совет от правоохранителей – не выбрасывать чеки при снятии или начислении денег с кредитного счета в корзину рядом с банкоматом, мошенники могут использовать их в корыстных целях.

Если злоумышленники сняли ваши деньги с карты:

1. Сразу же обратиться к техническим специалистам в банк. Сделать это можно как по телефону, так и при личном посещении. В заявлении опишите суть произошедшего. Сотрудники банка должны взять выписку по банкоматам и сообщить вам, куда ушли деньги.

2. Если деньги украли через Интернет и в выписке вы видите такие сервисы, как Яндекс-деньги, webmoney, pokerstars, киви-кошелёк, есть большая надежда на возвращение средств. Обычно мошенники не списывают деньги на один кошелёк, они раскидывают их по частям в разные системы. Если деньги ушли на сотовые операторы, то удастся вычислить номера, но если сим-карты зарегистрированы на мошенников, то выйти на них будет сложно.

3. Попросите технического специалиста банка составить запрос в центр процессинга с просьбой приостановить транзакции, так как они несанкционированные. Мошенники не смогут вывести деньги, и в течение трёх месяцев они вернутся к вам на карту.

4. Обратитесь с заявлением в полицию, чтобы найти и наказать злоумышленников

Легко открыть, тяжело закрыть

Если вы решили прекратить использовать кредитку, нужно обратиться в то кредитное учреждение, где она была выдана. Следует поинтересоваться, есть ли долг по карте. Если задолженность имеется, необходимо ее погасить, после чего написать заявление о закрытии счета.

– Следует позаботиться о том, чтобы были отключены все дополнительные услуги, подключенные к карте, – продолжает кредитный специалист Ирина Федорова. – Часто к кредитке подключается услуга смс-извещения, страховой полис, извещение по электронной почте, возможность участвовать в бонусных программах, мобильный банк и другие услуги. Об их наличии необходимо уточнить в банке заранее, а затем поинтересоваться, как от них отказаться – либо в общем заявлении на закрытие карты, либо пишется отдельное заявление на отказ от услуг.

В день написания заявления карту сразу не закроют. Обычно процедура занимает до 45 дней. Поэтому по истечении этого срока необходимо вновь обратиться в банк, где вы должны попросить выдать все документы, подтверждающие факт закрытия кредитной карты. Проще говоря, в банке следует взять справку о закрытии счета по кредитке. Не стоит забывать и о справке, которая говорит об отсутствии долга перед банком.