Достучаться до врачей

Отреставрированный медгородок, европейская Больница скорой мед.помощи, Камский детский медицинский центр с первоклассным оборудованием – все это, без сомнения, предмет гордости челнинцев. И как будто врачи здесь работают по-другому. По ту сторону баррикады оказались городские поликлиники и остальные больницы, где как в черной дыре, пропадают карточки, врачи, квалификация, человечность… Жалобной книге горожан не хватило страницы газеты.

Дожить до приема

Люди, которые построили наш город, сидят в очередях по 3-4 часа. Говорят, что в горбольнице №2 на ГЭСе уже полгода нет участкового.

– На вызовы ходить некому. Получить бесплатно талон на какое-то УЗИ надо ждать месяцы, а человек то болен. Узких специалистов нет! – жалуется жительница пос. ГЭС Валентина Чернявская.– Наша участковая работала 30 с лишним лет, а сейчас ушла. Я 10 лет как инвалид, недавно перенесла 3 операции. Полгода у нас нет терапевта на участке. Люди уже перестали ходить. Никому мы не нужны!

В новом городе ситуация не лучше. Оказывается, что участковый врач «один на всех».

– Попасть к нашему терапевту в поликлинике №5 – это целая история, – рассказывает Елена Борисова (имя изменено). – Я пришла к 6 утра! Просидела до 9. В очереди вместе со мной – бабушки с давлением, люди с температурой. Пришел врач, человек в очереди уже 25, все в предвкушении приема. Через пять минут он выходит и говорит, что едет на вызовы! Часы приема для красоты пишутся? И так постоянно, его нет на месте: то совещание, то вызов, то обед.

– Вызов обслуживается в первую очередь, – объясняет главврач горбольницы №5 Зуфар Насртдинов.– Сейчас врачи поликлиник должны выезжать к больным, у которых серьезная патология. Мы вынуждены прикреплять к одной поликлинике по 2-3 машины для срочного выезда. Установка такая: скорую надо разгрузить. В случае чего, будут наказывать участкового врача.

Нередко заведующие отделением совмещают врачебную практику. Нужно заметить, что заведующий – это человек, отвечающий не только за больных, но и за врачей и за всю документацию.

– Я три раза начинала говорить ему, что меня беспокоит, – делится еще одна челнинка. – Каждый раз заходила новая медсестра и просила что-то подписать, рассказывая о рабочих моментах. Давление хотел померить, тонометр одел на руку, тут медсестра документы принесла на подпись, врач отвлекся и говорит мне: "Все, давление нормальное". Даже не померив. Ничего в карточку не записал, просто посоветовал гулять на свежем воздухе. А мне надо узнать про совместимость гормональных препаратов. Как я могу ему доверять, если он даже не слушает?

– А где взять врачей?– эмоционально говорит главврач горбольницы №5 Зуфар Мисбахович.– Обеспеченность врачами во всех поликлиниках сегодня 60%. Это тоже накладывает отпечаток. Конечно, люди не виноваты, что врачей не хватает. Но они придут толпой, а врач просто физически не успевает. Молодые кадры не приходят. В основном, работают люди предпенсионного возраста, у них и оперативность низкая. У нас работает ЛОР-врач, ему 75 лет! Но из-за возраста ему никто нагрузку не снижает. Отправили бы на пенсию, а работать некому.

Бесплатный сыр – в мышеловке

Попасть к бесплатному врачу – почти счастье. Но и в этом счастье натыкаешься на «особое» отношение.

– Врач невропатолог сразу начал пугать, – рассказывает Рамиль Сулейманов (имя изменено), – в красках расписал что со мной будет, если не буду лечиться – инсульт – это лучшее. Два варианта предложил – либо вправить позвонки и станет легче (правда, добавил, что это надо делать периодически, иначе не подействует), либо купить специальный «ошейник» за 6000 руб. (правда, позвонки будут постоянно вытянутые, что тоже не хорошо). Его прием – 250 руб вправка и 250 руб. за укол. Это врач в бесплатной поликлинике. Сказал, что предварительно нужно звонить, сам выходил и впускал в кабинет. И все это происходило в часы обычного приема пациентов.

В поликлиниках помимо бесплатного, медики ведут еще платный прием. Это делается в качестве стимула, чтобы удержать кадровый состав и поднять зар.плату врачей. Понятно, что речь здесь идет об официальном приеме, через кассу. Деньги «в карман» никто комментировать не хочет. Да и что комментировать, когда эти деньги несут сами больные. Как-то повелось, что так надежней…

Когда скорая помощь не скорая

03 – цифры, которые знает даже ребенок. Это скорая медицинская помощь. С акцентом на слове СКОРАЯ.

– Вызвали скорую помощь в 21.00, – возмущается Ольга Луковникова. – Час проходит, два… не едет. У папы температура 40, трясет всего. Давление 160 при своем 110, ужасные головные боли. Когда прошло три часа, я снова позвонила. На мой гнев мне ответили, что сейчас поторопят. Скорая приехала в 1.10 ночи! На следующий день вообще не смогли вызвать. Говорят, что наш разговор записывается, потом короткие гудки и — сбрасывается. Три раза пробовали.

«Полезная газета» выяснила в Станции скорой медицинской помощи, что время ожидания бригады до 3-х часов в случае, когда состояние не угрожает жизни – норма. За 20 минут доедут только к тем, кто пострадал в ДТП, получил ножевые и огнестрельные ранения и, в общем, тем, кто в шаге от смерти.

– Если нет угрозы жизни человеку, то это неотложная помощь. А неотложная помощь может быть отсрочена, – комментирует зам. главврача по врачебной части ССМП Лилия Мустафина. – Высокое давление, высокая температура, если это не осложняется угрозой для жизни – не экстренный случай. Совсем не значит, что быстро приедет скорая, сделает укол и снизит температуру. Для этого есть масса других препаратов. Если пациент страдает хроническим заболеванием, и он об этом знает, нет смысла ждать скорую. Если состояние ухудшается, надо перезвонить и ускорить вызов. Хотя на различные обострения гипертонических заболеваний и температуру должны выезжать бригады неотложной помощи, организованные на базе поликлиник, но мы не имеем право отказывать.

30 бригад обслуживают весь Автоград, сельские поселения Тукаевского района и садовые общества. Количество штата службы скорой помощи было определено еще в советское время. До сих пор приказ не менялся.

От редакции

В 2002 году Фонд Общественное мнение провел опрос о том, что не устраивает в медицинском обслуживании. Первую позицию занимала не платная медицина, не бюрократизация в поликлиниках и даже не качество лечения и квалификация врачей, а больше всего людей беспокоило безразличное отношение докторов к их проблемам. «Полезная газета» повторила этот опрос. И через 11 лет ничего не изменилось. Горожанам по-прежнему нужно человеческое отношение. Иначе какая же это благородная профессия… доктор и данная им клятва Гиппократа.